Última actualización: 13 de octubre de 2026. Esta política forma parte de los términos del servicio.
1. Suscripciones
- Primeros 14 días: si contratas un plan por primera vez y no te convence, pide el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al primer pago. No hacemos preguntas.
- Renovaciones: puedes cancelar en cualquier momento y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Las renovaciones ya cobradas no se reembolsan, salvo que la cancelación se haya pedido antes de la fecha de renovación y el cobro se haya hecho igualmente.
- Cambio de plan: al subir de plan se cobra solo la diferencia proporcional; al bajar, la diferencia se descuenta de los siguientes pagos. No hay devolución en efectivo por bajar de plan.
- Planes anuales: aplican los mismos 14 días. Pasado ese plazo no hay reembolso parcial por los meses no usados.
2. Dominios
- El registro de un dominio es inmediato y definitivo en el registrador, por eso no se reembolsa una vez registrado.
- Si pagaste un dominio y no pudimos registrarlo (por ejemplo, otra persona lo tomó antes), te ofrecemos elegir otro dominio con el mismo pago o el reembolso completo. Si en 72 horas no se resuelve, el reembolso se inicia solo.
3. Lo que no reembolsamos
- Cuentas suspendidas por incumplir la política de uso aceptable.
- Servicios de terceros que contrates fuera de la plataforma (pasarelas de pago, correo, publicidad).
- Ventas de tus tiendas: el dinero de tus compradores lo cobra tu pasarela y las devoluciones las gestionas tú con ella.
4. Cómo pedirlo
Escríbenos desde la página de contacto o a mokdan38@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles y el dinero vuelve al mismo medio de pago en el plazo que marque tu banco o pasarela (normalmente de 5 a 10 días hábiles).